客户访谈感受——做电子商务不能太天真

在我们做产品的时候，我们往往在考虑什么？

这个功能不错，应该加上；那个没什么用的，去掉；这边这样设计，很完善，很全面；那边这么去限制，能够减轻多方压力，提高效率。

我们有没有想过，用户真正需要的是什么？

他们需要的绝对不是一个面面俱到，功能齐全的电子商务平台。 永远不要把自己放在一个用户的角度去考虑设计产品。 你自己设计的东西，自己用起来当然习惯，当然知道每一个按钮，每一个输入框，每一步流程是用来干嘛的。但是对于真正来使用这个平台的用户而言呢？

记得看过一本软件设计的书，99%的用户不会按照正常的操作方式去使用一个软件。网站用户也是一样。

《Dont’t make me think》这本书说的真的很好，希望做产品的都可以去看下。

不要把客户想的太聪明，也不要认为客户就会按照你想的去做。